客服工作计划4篇
客服工作打算 篇1
一、本年度个人工作状况
12在公司领导的支持和提拔下，由于客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一开头自我也是由于个人潜力有限，初期工作干的不是独特顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自我能够尽快的进入工作状态。
20xx年34月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20xx年567月主要负责了商铺户型面积价格确实定，以及商铺销售工作的开展。
20xx年89月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20xx年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20xx年1112月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的互相协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的专心协作与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理 ...