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2024-11-22
商务谈判语言礼仪技巧
商务谈判中语言技巧方面,主要有以下几条要素
谈判的语言要针对性强
在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊,罗嗦的语言,会使对方疑心、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。
针对不同的商品,谈判内容,谈判场合,谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。例如:对脾气急躁,性格直爽的谈判对手,运用简短明快的语言可能受欢送
;对慢条斯理的对手,那么承受春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中,要充分考虑谈判对手的性格、心情、习惯、文化以及需求状况的差异,恰当地使用针对性的语言。
谈判中表达方式要动听
谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方承受。比方,在拒
确定方要求时,可以这样说:
"您说的有确定道理,但实际状况略微有些出入
'
然后再不露痕迹地提出
自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子,又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间,谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式假装成对方的见解,提高劝告力。在自己的意见提出之前,先问对手如何解决问题。当对方提出以后,假设和自己的意见 ...
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