做客服心得体会
任何工作都有挑战，对工作抱有敬畏之心，同时更要留意到工作重点，我们才能够做好工作。下面是中国文库
-教育资源网为大家整理的做客服心得体会
,供大家参考。
　做客服心得体会
　在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。
　客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客抱歉，这不是贬低公司的形象，而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永久都不能解决的。
　在处理问题的过程中，客户当然是盼望能够准时解决问题的，假如不能准时解决问题，我们应当给用户一个期限承诺，而且在这个期限中消失什么问题，应准时向顾客联系和沟通，做到让顾客满足。
　假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种
"苦'
中去熬炼自己吧，
"玉不琢不成器
'
，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更秀丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我 ...