客服下月工作计划
客服部作为公司的重要部门，其服务看法的好坏，直接影响客户的购置欲望，间接表达公司品牌、形象、员工素养等综合服务水平。欢迎来到第一，下面是我给大家整理收集的客服下月工作打算，盼望对大家有关心。
篇一：客服是公司对客户在购置产品时的服务总称，其目的在于完善服务质量，提高客户满足度，建立客户忠诚。
依据客服部月工作制定如下工作打算：
一、客户服务
1、维护好企业与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高企业的服务水平。
2、不断地为企业收集最新、最全的客户信息并对之进行具体分析和加工，增添企业对信息的管理力量。
3、运用客户投诉处理技巧，消退企业与客户之间的误会，到达互相谅解为企业营造最正确的运营环境。
4、做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信任和支持，为销售活动打下良好的基础。
5、通过建立新进的呼叫中心系统，有效地为客户供应高质量、高效率、全方位的服务，同时也进一步协调企业内部管理，提高服务工作效率。
6、主动的协作企业的销售和售后服务管理，提高客户的满足度、忠诚度。
二、客服部的内部管理与监督
考勤管理：
1、员工须严格根据公司作息时间进行签到，不得迟 ...