客服主管个人工作总结5篇范文精选
　　时间总是过得很快，一年就这样过去了。在过去的一年中作为客服部的主管，需要做好这一年的工作总结，那么客服主管个人工作总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的客服主管个人工作总结5篇范文精选，希望大家喜欢!
　　客服主管个人工作总结一
　　两年的房地产客服经理的经历让我体会到不一样的人生，特别是在__的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风，回首过去一步步的脚印，我总结的客服心得有以下几点：
　　一、“坚持到底就是胜利”
　　坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在客服中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
　　二、学会聆听，把握时机
　　我认为一个好的客服人员应该是个好听众，通过聆听来了 ...