商场客服个人工作上半年工作总结
　　只有目标和方向渐渐清晰起来，人们才知道了总结以后要怎样去工作。一起来看看小编为大家整理的：商场客服个人工作上半年工作总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注。
　　商场客服个人工作上半年工作总结
　　我于xxxx年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：
　　本阶段客服督导部的职能工作主要是继续做好服务台的工作，在是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
　　1、服务台的工作
　　服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。
　　2、学习商场工作内容阶段
　　x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工 ...