●综合了解
不要怕手脏
Jason
Jennings
在其著作
?大处着眼
，小处着手
?〔Think
Big,
ActSmall
〕一书中发现，许多持续实现收
进增长的公司
，每个领导人都不怕把手弄脏。他以吉姆
·古德奈特
〔JimGoodnight
〕为例。古德奈特是全球最大的私人软件公司赛仕
〔SASInstitute
〕的创始人。在公司成立以来的三十年间，他一直做着他在大学一年级的计算机课程上所学到的
情况：倾听顾客，了解需求，帮着编写代码以制作出能够解决
咨询题的软件。
关于这家始终跻身于
最正确雇主之列的公司来
讲，不要怕手脏
差不多成为其企业文化的一个重要组成
局部。一位高层经理
如此讲：“有时候我会听到某人
讲‘那不是我的工作
’，我就会告诉他，只要古德奈特还在编写代码，你就还要搬箱子，我也不例外。
那个地点的每个人也没有工作描述。需要做什么我们就做什么。
〞卡贝拉〔JimCabela
〕是户外运动用品巨头Cabela's的联合主席，该公司每年要邮寄出超过1.2亿份的产品
名目。卡贝拉也是一个亲力亲为的人。
天天早晨当他走进办公室，就有厚厚一摞写着顾客
相应的 ...