2015年淘宝客服试用期转正工作总结
范文一　　入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较
好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中
出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子
……　　范文一
　　入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较
好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中
出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
　　首先它是店铺和顾客
之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一
位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交
易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户
提供的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认
识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然
此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日 ...