呼叫中心客服年度工作总结
呼叫中心客服年度工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起来学习写总结吧。但是却发觉不知道该写些什么，以下是我为大家收集的呼叫中心客服年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
呼叫中心客服年度工作总结1
20xx年4月，集团公司重新改制，成立了西宁供水热线雏形。
9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。
“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。
公司领导对我们热线寄予厚望，期盼着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出，到达一流水平。
在集团公司各级领导的亲切关心指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，20xx年我客服热线较为圆满地完成了各项任务，顺利的渡过了改制期并取得了肯定的成果。
但是由于组建时间不久，仍旧存在一些问题。
现将我客服热线20xx年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展打算汇报如下。
一、20xx工作总结
〔一〕取得 ...