2021淘宝客服年度工作总结范文〔通用5篇〕
时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是我细心整理的2021淘宝客服年度工作总结范文〔通用5篇〕，欢迎阅读，期望大家能够宠爱。
　　淘宝客服年度工作总结1
首先特殊感谢xxx对我的信任，能够给我一个实现自我价值的机会，自上月开头担当客服文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在此对任职期间工作状况总结如下：
一、工作职责：
1、做好客服部的来电接听、访客的接待工作。
2、挂念其他部门做好部分文职工作，具体如下：
(1)工资电话回访、培训电话回访;
(2)文件的归档、转交、回传、保管;
(3)收集月度会议数据，汇总，制表;
二、遇见的问题：
在这近一个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程还不甚清楚。客服部：缺少对公司业务及产品学问方面的了解，对各片区的信息了解甚少，有问及四周分部地址信息及一些其他事宜，会有答不上来的状况，由于月度会议的数据是从各分部多人处得来，除了数据上传不准时，还会毁灭人员出错及更改的现象，导致数据的频繁变更，严 ...