第五章工程信息沟通管理制度
◆工程经理进行有效沟通的要
那么一、进行双向沟通
双向沟通伴随
反响过程，使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解，使受讯者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。为此，要做到：
工程成员提供多种渠道，能随时提出心中的疑问
工程经理应该提供渠道，保证每个成员能顺畅地提出意见并得到答复。沟通时往往是综合运用多种方式进行，如在语言沟通时辅之以表情、手势；又如会议结束时有个纪要，与会人员在回去口头传达汇报时兼有纪要，就可使会议精神更完整地被会外人员所理解。只有这样，才能提高信息沟通的整体效应。
传递资讯不是一个简单的事件，而是一个提出和采纳意见的过程。很少有什么建议一提出来就立刻被大家接受，这中间包括倾听他人的意见，对主张进行测试，提出新主张，再测试，直至达成协定等一系列内容。
3.定期匿名调查，了解成员对
工程、管理人员的看法
管理人员在
聚集调查结果之后，就调查结果进行讨论，分析员工的关注点，找出解决问题的
方法，并积极付诸实施。
二、要使用精确的表达方式
要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且在使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理 ...