个人客服工作总结范文
　　暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间2020年半年时间就这样过去了，那么个人客服工作总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的个人客服工作总结范文，希望大家喜欢!
　　个人客服工作总结一
　　时光如梭，转眼间2020年工作即将结束，不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，现对今年工作加以总结。
　　一、工作成就
　　自加入__客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
　　客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服 ...