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2024-11-28
计调案例分析
1、遇到旅游者在旅途中突然患病或突患重病时,导游人员应全力以赴,采取措施积极抢救。在向异地转移途中突患重病
"北京某地接社的计调人员在安排好当天的工作项目后外出。当晚,原计划庆于第二天到达的广东某团队由于事故原因提前一天抵达北京,但由于手机故障,负责本项工作安排的地接社计调人员电话始终无法接通。最后,组团社迫于无奈,只得选择了其他地接社人微言轻合作伙伴,从而造成成了该地接社客户的流失及巨大的经济损失。
从计调人员素质要求方面分析组团社为什么找不到计调。
那么,在本案例中,为什么团队提前抵达却联系不上地接社的计调人员呢?
"2、美国BST旅行团一行人,按计划5月3日乘火车由A市抵达B市,5月5日由B市飞往C市,5月8日乘国际航班离境。
该团从A市赴B市的途中,团内一位老人心脏病突然发作,其女儿焦急万分,不知所措。该团抵B市后,老人马上被送往医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治疗。半个月后老人痊愈,返美。
(1)老人在途
中心脏病发作时,全陪应该采取哪些措施?
(2)在医院抢救过程中,地陪应做哪些工作?
(3)经抢救脱离危险但仍需住院治疗时,地陪应做哪些工作?"
"(1)在乘飞 ...
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