服务接待岗位职责

客户服务中心接待岗位职责
1、熟悉物业管理相关法律、法规及公司的运作程序，了解物业
的基本情况，随时掌握管理服务中心的各项工作计划和安排。
2、负责接待住户的咨询、投诉及根据咨询、投诉内容予以解答
或转相关部门人员解答处理，填写相关记录并跟进处理结果。
3、负责住户报修的协调调度工作，并对住户维修服务质量和及
时率进行回访。 4、负责住户的定期回访和意见征询工作，每年按时
完成住户意见征询统计，分析等。  5、负责住户邮件的接收和转交工
作。
6、负责公司来文的登记、接收、送达等任务。  7、完成领导交
办的其他工作。
玉溪市飞熊农业开发有限公司
接待岗岗位职责
一、行政前台接待 1、接待来访者
接待不明目的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否
需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应
快速联络相关人。若访问对象是公司领导，应向其秘书确认约见时
间，并通知其接待。 2. 、接待咨询者
若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的人员来协助接待。    3、
接听电话
接听电话时，应先说“您好，玉溪市飞熊农业开发有限公司，请
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