酒店网络营销方案
网络营销的特点是顾客具有较强的主动性因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象
一、网络营销是酒店营销的必然选择
1、捕获顾客信息
.实现满意服务
作为一个酒店
.顾客满意是酒店服务的目标
.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务
.知道客户的具体需求信息从而努力去为客人提供所需的服务网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源
.而且有利于对网络客户资源实现计算机管理从而提供个性化和人性化服务
.使酒店抓住更多的潜在客户资源
.赢得发展先机
2.提高酒店竞争力建立酒店品牌
信息是酒店经营的重要战略资源酒店通过网络
.在经营竞争中拥有更多的客户信息
.以便拥有更多的市场品牌在网络营销中非常重要
.拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念这是网络营销取得最佳效果必不可少的管理内容
.也是树立酒店良好网络形象所需要的电子商务是酒店最好的一种经营手段它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售
.实现异地销售网络订房大大拓展了酒店的客源渠道树立了酒店形象
二、网络营销的特点及形式
网络营销的特点是顾客具 ...