客户关系管理教材
什么是管理软件什么是CRM
议程
互动式营销
80 % & 20% 理论
个性化关怀
交叉销售
一对一营销
客户自助
客户再也不会离我而去了
市场推进器
网络营销
商业智能
客户鉴别
流程管理
扑面而来的CRM