前台接待
职责一，咨询接待
1.接听咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，耐心、有针对性地回答客户的有关问题。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，协助相关部门同事接待，保证客户的满意度；对初次来访的客户，应发给其相关的最新资料。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人需求，为后期客户跟踪及公司市场宣
传决策提供有利依据。
二．信息管理
1.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在客户对象，将有关信息转交主管经理。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充。
2.积极配合公司教务、市场营销的宣传活动，做好与各部门的联系工作。
3.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议，为公司决策提供有力的参考依据。
4.负责每月统计员工的考勤情况，考勤资料存档。
5.保持办公区域的清洁卫生，展示公司良好形象。
6.负责公司快递
.信件.包裹的收发工作
.7.负责整理
.分类.保管公司常用表格并依据实际
使用情况进行增补。
8.协助上级完成日常工作，完成上级交办的其他事务。
每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。
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