【行业应用】
游戏行业客服呼叫中心解决方案
，专业呼叫中心服务公司介绍，如何选择靠谱的呼叫中心公司？
一、客户需求背景
游戏客服中心是建立在游戏运营商和游戏玩家之间的沟通桥梁，作为客户使用在线游戏各项服务的协助者，肩负着用户和平台沟通的纽带。一套
功能完备、运行稳定的呼叫中心系统，提升客服的工作效率及服务水平。同时，系统的管理功能可为客服人员的绩效考核、培训和运营情况提供依据及支撑。
二、联诚实创呼叫中心的
特点结合联诚实创前期所积累的游戏企业的开发和实施经验，已形成的游戏企业特性的行业版本可以大大减少开发、实施周期和降低建设成本。
1、通过
不同游戏平台号码进入呼叫中心，IVR导航、话务智能分配
提高服务能力
2、通过语音导航
区分不同游戏和服务，系统自动判别、提醒是否工作时间段
3、为客户建立游戏个性化客户服务档案，大幅提升服务水平
4、电脑坐席自动
应答5、语音、短信群发功能
6、通话详细报告
7、详尽的报表统计
8、示忙/示闲功能避免来电无人接听，坐席考勤规范客服行为，形成考核依据
9、坐席权限管理（Rights management）
10、自动话务分配（ACD）
11、VI ...