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收费站通行费目标管理细则
第一章总则第一条为完善********************************
（以下简称“公司”）收费站通行费目标管理体系，实现公司下达给收费站的通行费目标，依据《路达高速通行费目标管理细则》，结合工作实际，特制定本细则。
第二条本细则适用于各收费站。
第三条通行费目标包括：通行费任务完成100%、通行费漏征率为零、顾客满意率100%、微笑服务率100%和绿通验货准确率100%。
第四条通行费目标管理应遵循“全面客观、分级负责、公平公正、奖优罚劣”的原则。
第二章组织机构与职责
第五条收费站成立通行费目标管理小组（以下简称“目标管理小组”），负责收费站的通行费目标分解与管理工作。
第六条目标管理小组组成及职责：站长任目标管理小组组长，为收费站通行费目标责任人,负责通行费目标的分解与管理工作；副站长（或站长助理）为副组长，配合站长完成目标的分解与管理工作；各收费班长、票管室主任和办公室主任为成员，班长为本班目标责任人，具体负责本班工作期间通行费目标管理；票管室主任负责分析报表、配合小组其 ...