目 录
一、城市轨道交通服务礼仪概述........................................................................... 1
(一)城市轨道交通服务职业礼仪的概念.................................................... 1
(二)城市轨道交通服务的原则.................................................................... 1
(三)城市轨道交通服务礼仪规范................................................................ 2
二、城市轨道票务员职业仪态礼仪基本要求....................................................... 4
(一)仪态的概念.............................................................. ...
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