AS 大型汽车4S 店运
营管理制度汇编

二 O 一六年五月一日
    汽车维修服务质量活动倡议承诺书

   守法经营  诚信为本  尊重用户  优质服务
   保证质量  公平竞争  文明生产  开拓创新

热情接待。牢固树立“质量第一、用户至上”观念，努力满足用
户需要，维护用户正当权益。
优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展
提醒服务，答复用户咨询，解除用户顾虑。
诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，
不擅自减少作业项目。
收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具票据。
杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。
规范经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公
开汽车维修作业规范，收费标准和监督电话。
保证质量。建立、健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国
家标准、行业标准和企业标准，认真做好企业维修检验记录，按
规定签发汽车维修出厂合格证。
文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不
断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁、环境优美 ...