第一章 为什么要开展平衡计分卡项目... 1

第一节 平衡计分卡简介... 1

第二节 平衡计分卡在企业发展中的作用... 4

第二章 安瑞科控股战略图与平衡计分卡开发主流程... 5

第一节 安瑞科集团实施平衡计分卡的阶段划分... 5

第二节 安瑞科集团平衡计分卡开发总流程... 6

第三章 安瑞科集团战略图与平衡计分卡开发前期准备... 8

第一节 组建项目团队... 8

第二节 确定安瑞科控股平衡计分卡开发项目进度计划... 9

第三节 宣传、培训与学习... 10

第四节 前期资料收集、阅读与分析... 10

第四章 战略图与计分卡的开发... 12

第一节 访谈... 12

第二节 组织协同需求分析... 15

第三节 开发战略图... 18

第四节 开发计分卡... 23

第五章 战略执行系统的建立... 33

第六章 平衡计分卡开发及推行过程中常见问题... 37