编 号：WI/QJ
版本号：A/0
清洁服务工作手册
编制： 日期：
审核： 日期：
批准： 日期：
文件受控章
声明：本手册未经许可，不得翻印。
责任部门:品质管理部
目录目录清洁管理概述
根据物业服务合同、
保洁服务规范、服务礼仪规范和保洁管理要求，制定并组织实施保洁服务年度计
划，科学地对日常保洁、特殊材质护理、垃圾清运、外墙清洗、化粪池清掏、四害消杀等工作进行日常
管理，为顾客提供安全、整洁的物业服务。
清洁管理组织架构
清洁管理岗位职责
一、环境经理岗位职责
（一）制定并组织实施保洁服务方案、保洁服务计划和预算；
（二）对保洁员进行绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）；
（三）对保洁服务进行例行工作检查，并不断改进保洁服务品质。
（四）制定保洁管理工作程序及标准，监督实施，达到保洁的整体质量控制。
（五）对项目保洁费用进行测算，制定既可达到预期管理目标，又符合项目实际需求和市场行情的保洁费用指标，达到对项目的成本控制。
（六）与外包公司签署合同，对外包公司进行监管、考核，工作计划及内容及时沟通。
二、环境主管岗位职责
（一）定期组织员工进行礼仪、技能等培训，对人员进行有 ...