旧件管理制度
一.目的：为了确保维修后的旧件（料）得到有效控制，维修后交还顾客或经顾客授权本经销商进行处理的旧件得到适当管理，防止旧件（料）的流失，并控制因旧件造成的环境污染。
二.适用范围：
维修过程中更换下来的所有旧件（料）。
三.职责与权限：
1.服务顾问负责在接车时询问顾客对旧件的处理方式，并在【接车单】上做相应的记录；顾客需要带走的旧件，服务顾问负责在交车时将顾客要带走的旧件交还给顾客。
2.服务顾问在【结算单】上标注客户带走旧件明细，客户签字确认，由服务顾问将余下的旧件进行展示，张贴旧件展示标签，在【旧件处理记录表】上进行登记。
每日下班前将未带走的旧件交配件部管理处置。
3.配件
部发料员准备
物料中转箱与
配件原包装袋，服务顾问在旧件展示完后将客户要带走的旧件包装好放于客户车上。
4.维修技师在配件室领取配件，有原配件包装要保存原有包装，维修完毕将所以维修更换后的旧件装入物料中转箱交与服务顾问。
四.控制要求：
1.服务顾问在车旁接车时，应询问顾客旧件的处理方式，是带走还是交维修站处理；并将结果记录在任务【委托书】上，由顾客签字确认。
2.维修人员凭任务委托书领取配件 ...