销售话术培训手册
销售话术培训手册
中投证券市场部培训中心 编制
（第一版）
目 录序言第一章:销售话术运用原理
第二章:销售流程简介
第三章：接触前准备
第四章：接触与面谈
第五章:促成
第六章：异议处理话术
第七章：相关话术参考资料
序 言本话术手册集合了中投营销人的智慧，是在市场上，在客户面前，从业心得的汇总,让销售的理念与实战的话术有效结合。可作为区域经理辅导成员,以及新入职的员工培训使用；目的是帮助新员工在入职后建立一个初步的销售意识,掌握一套基本的销售技巧与应对话术，从而能够尽快地进入工作状态，拓展客户,走上发展之路.
学习的三步曲：先是“模仿”，而后是“重复”，最后是“创新”；这也体现了一位新员工的学习成长途径,在入职伊始，先以空杯的心态，学习有经验的人,学习前辈总结的通用话术与技巧，慢慢找到沟通与销售的感觉。在记忆后，通过重复的使用,让这些话术，使用得熟练自然，“熟读唐诗三百首,不会做诗也会吟”，通过不断的重复练习与使用,熟能生巧.在这个过程中，新人会形成自己的销售风格与语言，这就是创新.
所谓销售话术，其实是营销过程中销售人员说话的技术，说话的技巧，也可以说，话术，是 ...