退货制度考试试题
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由于中药饮片涨跌价较频繁的特殊性，对于非质量问题退货，客户应于收到药品（ ）内向公司提出退货请求（拆包、特价、超期均不退）
A、10天
B、90天
C、30天
D、60天
E、15天
召回时限一般为（ ）
A、三个月
B、两个月
C、一个月
D、10天
E、5天
一级召回报告时限是（ ）
A、72h
B、48h
C、24h
D、12h
退货时，销售部需提供哪些合规手续？
A、退货的情况：客户已入库后，需客户盖鲜章的退货单，票物须相实。
B、不需要手续
C、拒收的情况：在渝和堂药业出库单上写明拒收***盖章后随货返回
D、退货的情况：客户已入库后，出具拒收证明。
E、客户出具拒收证明，盖鲜章，随货返回，票物须相实
退货原则
A、拆包、特价、超期均不退
B、对不足货品最小销售单位的货品，公司不接受退货
C、手续不齐全/不合规不能退
D、退回药品时，附加在该药品的其他附加价值（赠品或返利等）应一并退回。
E、与原发货记录相符的，方可办理冲退
客户在公司规定时限内退货，不需要提交退货申请，直接把货退回即可。
对错退回药品时，附加在该药品的其他附加价值（赠品或返利等 ...