《商务沟通》期末试题
简答题（每题
10分，共50分）什么是商务沟通?商务沟通包括哪些流程？
请简要描述商务组织的沟通功能。
提升人际沟通一般有哪些策略？
下属的上行沟通应该遵循哪些原则？帮助沟通的有效技巧有哪些？
头脑风暴法遵循的原则是什么？
论述题(每题
15分，共30分）请列举出影响组织沟通的因素，并分析他们的影响。请你结合例子，谈谈如何提高组织沟通的效果。
商务写作的过程一般分为哪几个阶段?各个阶段都包含哪些工作？
应用题（
20分）假设你是一个武汉中商百货公司的经理.新年临近,你公司推出了“特价年货”活动和其他春节优惠活动。现在你需要写一份
促销信给你的目标顾客。要求：格式正确；行文流畅；语言礼貌；信息完整。
本书从商务组织活动及其管理的角度，综合各种有关沟通的定义，把沟通定义为：沟通是发送者凭借一定的渠道
(亦称媒体或通道
)，将信息发送给既定对象
（接收者),并寻求反馈以达到相互理解的过程.它包含以下几层意思：
L沟通首先是信息的传递沟通包含着信息的传递，如果信息没有传递到既定对象，则意味着沟通没有发生.也就是说，如果演讲者没有听众或者写作者没有读者，就无法形成沟通。沟通 ...