河北科技师范学院
本科毕业论文（设计）
家电行业售后服务质量问题及对策分析
院（系、部）
名 称 ：
专 业 名 称：
学 生 姓 名：
学 生 学 号：
指 导 教 师：
2016年月日河北科技师范学院教务处制
学 术 声 明
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本人签名：
日期：指导教师签名：
日期：摘 要
近年来，中国家电行业的快速发展，家电售后服务是好的，快速前进，为以下原因：家电产品大量进入家庭，家电售后服务的需求也将大幅增加；家电销售速度放缓，利润下降，导致许多公司转向售后服务，因为刚刚起步，门槛低，更大的市场机会和利润空间，这对中国的家电服务行业，本地企业需要提高售后服务的能力。
但是目前我国
家电售后服务处于发展初期,存在着很多不足和问题,针对这一问题,本论文通过文献研究，比较分析和图表分析等方法,指出了 ...