商业物业的管理运作模式
商业物业的概念、管理特性
商业物业是指集商业、
娱乐、餐饮等各种功能于一体的经营场合，其物业管理内容涉及
超市、大卖场、
餐饮、零售店等。
商业物业具有大空间、多设备、商号多，客流量大等特点，物业管理与服务的难度大，责任重。一般住宅类物业管理重要管理居民的居住场合，服务对象是住户，而商业物业作为一种商业经营场合，其物业管理机构面对的服务对象是业主，租户和顾客三个方面。其中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。一旦物管机构在管理服务方面出现差错，导致租户或顾客不满，对物业商誉有极大的影响。若因此失去租户或顾客，就意味着会失去物业业主的信任，影响本公司的经济效益
。因此，商业物业的物管机构为实现令各方满意的服务目的，就要不断调查研究市场情况，了解市场变化和不同租户、顾客对物业管理服务的不同规定与满意标准，以高于市场普遍水平的服务标准来满足他们，并赢得市场竞争。
商业物业的管理内容
一、一般性管理
1、对小业主或承租商的管理
统一产权型的商用物业，其经营者都是承租商，可以在承租协议中 ...