银行西安分行柜台员工绩效考评体系优化研究
本科毕业设计(论文)
题目：民生银行西安分行柜台员工绩效考评体系优化研究
系 别
:管理信息系
专 业
:人力资源管理
班 级
:B090501
学 生
:xxx学 号
:B09050133
指导老师
:鲁艳威2013年3月
08日民生银行西安分行柜台员工绩效考评体系优化研究
摘要商业银行的工作人员
要紧分为三类：管理人员、客户经理
与一线柜台员工，即综合柜员。一线柜台员工是指银行柜面业务中从事会计、出纳等业务的一线工作人员，他们是商业银行最基层的单位，直接面对客户，并服务于客户，是银行的窗口，代表银行的整体形象，他们的
素养与工作表现对一家银行的声誉
与对外的竞争力来说，是非常重要的。因此，如何调动起柜台员工的工作积极性，提高工作效率，为客户提供最优质、最满意的服务，增加商业银行的内部凝聚力与竞争力，完成企业经营指标，实现股东收益最大化
与企业价值最大化，是本文研究的基点。
本文从绩效考核
与商业银行绩效管理的理论
与方法出发，运用绩效管理中的问卷调查
与访谈法与对比法这些
要紧工具，针对民生银行西安分行的实际
问题：①过度关注受益；
②没有 ...