客户关系的开发
客户关系的开发
在现实的销售过程中，作为一般的销售人员来讲当然是在销售自己的产品
;更好一点的销售会说：
"我是在销售我自己，或者叫做推销我自己。
'
最高级的销售人员会说：
"我事实上是在向客户出售一种客户想要的感觉。
'
举例来讲：你走进一家中档餐馆，那里的环境和菜品都还不错，但是在点餐的过程中效劳员的看法有些冷慢，你心里想我是来吃饭的，又不是来吃气的，于是你就很生气的走出去换了另一家餐馆用餐。到了另一家餐馆，环境虽然不如刚刚的那个好，但是一进门，着装利落的效劳员带着暖暖的笑容和问候迎上前来，带你去餐位就坐，热忱的询问你的口味，为你介绍合口味的菜品。一进门你就被效劳员真诚的
.笑容温存了那颗被冷慢的心，马上就觉得身心都很舒适
(第一感觉
)，菜品虽然一
般，单吃起来特殊的香甜。结账的时候，热忱的效劳员拿来意见簿请你提意见，整
个过程，你享受到了良好的待遇。你确定以后会经常自己或带伴侣到这里来吃东西。就这样这家餐馆就拥有了一个长期稳定回头客。
在第一家餐馆时，效劳员让你进门就受到了冷慢待遇，你生气的离开。这家餐馆在这个时候不仅损失了一位客户或潜在的 ...