摘要：随着信息技术的不断发展，电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下，企业的客户管理将产生很大的变化。本文在分析电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上，通过对粗糙集实现SP保持的具体分析，进一步明确数据挖掘在SP关系管理中的重要性。

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