?卷烟商品营销员
?之市场经理的管理能力
第二节 市场经理的管理能力
　　在日常销售活动中，企业需要通过对销售人员有效的日常管理来实现他们对企业的价值，同时销售人员也需要得到市场经理必要的正确引导，这就要求市场经理具备和掌握对销售人员管理的知识，熟悉引导销售人员的一些方法与技巧，正确处理与销售人员的关系，从而使整个销售团队不断前进。
　　一、对不同类型销售人员的引导
　　〔一〕X理论和Y理论
　　如何激发劳动者工作热情的问题，许多企业心理学者都以各种理论提出种种主张。影响企业界最大的要算是道格拉斯
·麦葛瑞哥的X理论、Y理论。道格拉斯
·麦葛瑞哥是美国企业心理学者，是把原来的经营观念做了根本改革的人，他曾说：
“从业人员能不能积极地工作，往往要看他们上司的作风，也就是要看经营者或管理者如何对待从业人员来决定。
〞　　抱着陈腐观念的经营者或管理者，属于X理论的人；而抱着新观念主持经营的人，
那么属于Y理论的人。所谓X理论，内容如下：
　　〔1〕大多数人都是厌恶劳动的；
　　〔2〕大多数人都没有什么主意，根本不想自己负责任，总喜欢接受命令；
　　〔3〕大多数人都没有解决问题的创造力；
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