销售提升篇：做一名优秀的销售人员

专题十九：建立稳定的商业联系（一、二）
　　提高您的服务品质
　　做好您的客户管理
　　制造您的宣传大使
　　练习一：处理客户投诉的角色扮演
专题二十：时间管理的技巧
　　花费时间与用时间投资
　　做工作计划，按计划工作
　　让您的每一天都卓有成效
　　练习二：自我工作检核
　　网络时代的销售人员
专题二十一：培养属于您自己的信念
正视失败与拒绝
　　选择销售的六种动机
　　争取成功的机会
　　培养良好的习惯
　　培养您的第二天性
　　消除自卑意识
　　培养自信心
　　练习三：成为专业大师的自检作业