酒店前台销售技巧
一、 报价方法
总台对客报价是饭店为扩大自身产品的销售,运用口头描述技艺，引起客人的购买欲望，借以扩大销售的一种推销方法。其中包含着推销技巧、语言艺术、职业品德等内容，在实际推销工作中,非常讲究报价的针对性，只有适时采取不同的报价方法,才能达到销售的最佳效果。掌握报价方法，是搞好推销工作的一项基本功，以下是酒店常见的几种报价方法
1、高低趋向报价，这是针对讲究身份、地位的客人设计的,这种报价法首先向客人报明饭店的最高房价，让客人了解饭店所提供高标准房间及与其相配的环境和设施,在客人对此不感兴趣时再转向销售较低价格的客房，我们接待员要善于运用语言技巧说动客人，高价伴随的高级享受，诱使客人做出购买决策，当然，所报价格应相对合理，不宜过高。
2、低高趋向报价 这种报价可以吸引那些对房间价格作过比较的客人，为饭店带来广阔的客源市场，这种报价法有利于饭店的竞争优势.
3、排列报价法 这种报价法是将饭店所有现行价格按一定排列顺序提供给客人;即先报最低价格，再报最高价格,最后报中间价格，让客人有选择适中价格的机会，这样做,饭店既坚持了明码标价,又维护了商业道德，既方便客人在整个房价 ...