优质护理服务心得体会
为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部在全国范围内开展了优质护理服务示范工程活动，主题是夯实基础护理，供应满足服务！我作为医院第一批示范病房的一员，感慨颇多。
从病人第一天入院开头，我们的主班护士会准时通知责任护士，然后由责任护士带着病人去病床，热忱介绍病房环境、床位医生、责任护士，并做好入院时的护理，包括指甲修剪。做好卫生处置，帮助患者换好病员服。好多病人及家属都说：你们的服务看法越来越好了，比起原来发生了翻天覆地的改变。真有那么大的改变吗？其实我们的服务看法始终蛮好的，只是以前注意的是技术，如今除了技术好以外，更注意详情了，努力做到精益求精，让患者和家属更加满足。比方说，我们不再是静默地注射输液，而是一边治疗一边向病人做健康宣教，而且对于每瓶输液和每项操作都会仔细解释，让病人对于自己的病情和治疗方法有肯定的了解。从入院到出院，每个病人都有特地的护士负责，让病人心里觉得很踏实。
优质护理离不开护士长的细心指导。护士长常常指导我们从每一件小事做起，从每一个详情着手。每天早晨护士长会带着我们去病房做好晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，为 ...