第1章突发事件应急处理
　　1、突发事件处理程序：
　　快速反应原则：
　　——正门当值保安一名3分钟内赶至现场；
　　保安领班3分钟内赶至现场.
　　统一指挥原则;
　　——处理突发事件有主管经理负责统一指挥；
　　特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。
　　服从命令原则：
　　——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录.
　　团结协作原则:
　　（一)盗窃。
　　当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时,立即用通讯器材（对讲机或电话）想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场：
　　a．保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；
　　b．保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确
的呼叫对讲术语：“队长,请你速到**位置;
　　c．保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报.
　　保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫,并迅速赶赴现场指挥:
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