导购员职责
、管理制度
导购员的工作职责
接受店长的督导
;2、配合协助店长完成日常工作及其他任务
;3、维护品牌形象
;4、接待顾客,跟进销售,商品问题的处理
;5、明确货品的走向,及时回馈销售信息
;6、完成销售指标,促进销售额的提高
二、导购员的行为准则
我们应当做到:
看到顾客进入店堂应主动问候(你好,吉贝),保持微笑并有目光接触
顾客选购时,应注意观察,随时提供帮助(技巧
:与顾客的舒适距离
1—1.5米),不要多人一起接待一名顾客.
对顾客介绍产品时要实事求是,传达准确的专业信息
在顾客试衣服时提醒顾客注意自己的财务,关心顾客的同行者(并与其交流)
严禁聊天、高声嬉笑打闹及电话聊天、店堂
专柜内用餐满足顾客的合理需要,忌讳冷落顾客或与顾客争吵(有理,无理)
当顾客离开时应微笑并目送顾客离开(欢迎下次光临!)
三、日常工作管理
1、保持层板、层架、地面、
橱窗的整齐清洁,店内卫生。
2、整理货品,盘点货品数量是否正确,仓库货品摆放按顺序摆放
3、检查货品质量,确保无次货,无打错价格,修正线头等
4、将补充
款按陈列要求摆放到相应的位置,进入销售工作状态时随时
整理货架上的物品 ...
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