公共关系学2

识别公众的权利要求员工公众：就业安全和良好的工作条件、合理的工资和福利、培训和晋升机会、知晓权、参与权、公平和尊严。股东公众：参加利润分配、参与表决和董事会的选举、优先了解经营动态、新产品的试用、有权检查账目和增股报价以及资产清理、合同所确定的各种附加权利顾客公众：产品的质量保证以及适当的保用期、公平合理的价格；良好的售前、售中和售后服务，准确解释疑难并妥善解决投诉。社区公众：向当地社区提供就业机会，保护社区环境和秩序，关心和支持当地政府，支持文化和慈善事业，赞助地方公益活动。媒介公众：平等对待、真实信息来源、尊重媒介的活动规律和职业尊严、有机会参加重要的社交活动、提供方便的采访条件政府公众：保证税收、遵守各项法律政策；承担法律义务、公平竞争、保证安全协作者公众：遵守合同，平等互利，提供必要的技术信息和援助，提供各种优惠和便利，共同承担风险竞争者：遵守由社会或者行业制定的竞争行规，平等的竞争机会和条件，共生观念和竞争合作