公共关系公共关系礼仪与技巧
　第十三章　公共关系礼仪与技巧
复习:公共关系是现代社会中社会组织塑造组织形象的活动和艺术。
一、礼仪的概念二、学习礼仪的注意事项三、握手的礼仪四、介绍的礼仪五、交谈的礼仪六、称呼的礼仪七、名片的礼仪八、电话的礼仪九、赠礼、受礼、拒礼的礼仪
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