艾瑞市场咨询：中国网上银行研究报告

３３页　　　2004年版

China Online Banking Research Report 2004 　

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目 录
I. 研究背景..............................................................................................................................3
II. 概念定义.............................................................................................................................4
III. 研究方法............................................................................................................................7
Ⅳ. 报告摘要.........................................................................................................................10
1. 网上银行业发展概述.........................................................................................................11
1.1 网上银行业发展历史...............................................................................................11
1.2. 中国网上银行发展概况...........................................................................................13
1.3 目前中国网上银行主要提供的业务..........................................................................14
1.4 网上银行的优势........................................................................................................15
1.5 中国网上银行目前面临的瓶颈..................................................................................16
2.中国网上银行市场情况.......................................................................................................18
2.1 中国互联网用户数量情况.........................................................................................18
2.2 中国网上银行用户占互联网用户的比例...................................................................19
2.3 中国网上银行交易额现状与发展..............................................................................20
2.4 网民拥有银行账户的情况.........................................................................................21
2.5 网民使用金融机构的情况.........................................................................................22
2.6 网民使用金融服务的情况.........................................................................................23
2.7 网民对网上银行的兴趣程度.....................................................................................24
2.8 网民认为各网上银行最具特色的前三项服务............................................................25
2.9 网民对各网上银行机构的满意度..............................................................................26
附录......................................................................................................................................28
法律声明................................................................................................................................33