第章产品开发与技术选择
      本章主要是从个性化定制与新产品开发所面临的压力出发,讨论和介绍企业产品开发与设计过程；工艺设计与选择的组织与管理，并介绍生产流程的选择与决策问题。 4·1  引言 4·1·1 21世纪企业产品开发所面临的背景特征   进入20世纪90年代以来，由于科技的进步和生产力的发展，企业之间的竞争日益加剧，企业面临的外部环境也日益复杂化，顾客、竞争、变化等三个因素既是需求多样化发展的结果，又是市场需求不确定性的主要根源。在全球化的市场竞争中，企业面临的是一个十分复杂而难以预测的买方市场，以至传统的生产经营模式对新环境的响应越来越慢。  
以上变化反映在企业中，首先是产品生产方式的变化。传统的生产方式是“一对多”的关系模式，即企业开发一种产品，面对多种顾客，组织大批量生产，获得规模经济效益。新的生产模式是：根据每一个顾客的特定需求定制产品和服务，这就是“一对一” 的定制化服务。正如20世纪出现的大批量流水线生产方式改变了世界经济一样，大规模定制很有可能成为21世纪世界经济发展的根源。个性化定制不仅仅是要求企业有很强的产品开发能力，而且要提高对顾客需求的响应速度。 ...