精细管理工程细节决定成败
引  言1、九寨沟精细化管理——100-1=0分，助添景区魅力；2、从成语故事的细节中，发现“井底之蛙”的优点；3、分析手机的使用过程及细节，准确预言海尔“奔风”手机成“败笔”；4、从 “红地毯”的使用过程，发现荣事达需要修正的文化概念内涵；5、创造并运用好细节，使每项工作实现最佳状态；6、仔细辨认客户与上帝的特征，客户当不了上帝。
目   录 一、管理是企业永恒的主题； 二、精细管理工程是企业追求成功、保持发   展的有效办法； 三、企业需要实施精细化管理的“晴雨表”； 四、建设精细管理工程首先要树立的新观念； 五、如何建设精细管理工程； 六、建设精细管理工程需要与企业文化建设相   结合。