第七章CRM系统中的商业智能技术
客户关系管理     第7章  CRM系统中的商业智能技术
数据仓库
数据仓库(data warehouse)是一个面向主题的(subject oriented)、集成的(integrated)、非易失的(non-volatile)、随时间变化的(time variant)数据集合，用于支持管理决策
商业智能
DM的应用
客户智能
基本概念
基本概念
数据挖掘
DW的应用
OLAP的应用
OLAP
基本概念
DM与OLAP
DM的算法
数据仓库
客户关系管理     第7章  CRM系统中的商业智能技术
数据粒度
数据分割
商业智能
DM的应用
客户智能
基本概念
基本概念
数据挖掘
DW的应用
OLAP的应用
OLAP
基本概念
DM与OLAP
DM的算法
数据仓库