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促销的基本知识和技巧培训
目 录
第一部分：促销的基本知识     1、什么是促销      2、促销的目的、对象 第二部分：促销的基本技巧     1、顾客的定义和分类      2、促销的技巧和原理      3、促销的步骤
第一部分：促销的基本知识
1、什么是促销    促销是通过信息传播和说服，与个人、组织或群体沟通，以促使其接受某种产品或服务的活动。众所周知，促销已成为使销售量在短期内达到最大化的有利工具，已成为产品与消费者沟通、有效扩大市场份额、压制竞争对手的重要方式。   促销作为一种说服性的沟通活动，它有着信息、说服与沟通三个基本要素： （1）信息。促销是一种信息的交流，包括促销代表向顾客发出的品牌、产品质量、功能、口味、价格、销售政策等方面的信息，也包括顾客的反馈信息。 （2）说服。促销代表需要唤起顾客的注意，使之形成对产品的正面反映。 （3）沟通。促销的本质在于沟通，而且是以促销代表为代表的产品同促销对象之间的一种双向互动的沟通，这也是促销对于其他广告形式的优势之一。