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2025-01-19
《xx年中国消费者网络消费洞察报告》发布
日前,在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导,中国电子商务研究中心与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上,国内知名电商智库发布了《
xx年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。
报告显示,在物流方面,“第一阵营”
(淘宝/天猫、京东、唯品会
)购物网站胜出,调查表明,京东专业的物流配送服务得到了网购消费者的肯定,物流配送服务满意度最高,占
19.7%
。同时,自有物流的京东的配送员服务质量最好,得到
21.2%
的消费者认可
;同样发力自营物流的唯品会的配送员紧随其后,
19.6%
的消费者对其满意。
此外,根据该报告,京东、天猫与唯品会的快递包装比较受网购消费者的喜爱,共同点在于:外表简单美观、
logo
突出、结实、材料优质、可持续使用,绿色消费倡导环保、减少浪费,这进一步印证了“绿色消费”的理念,越来越受到消费者的认可。
以下为报告第二部分:
xx年双11来临,各大电商阿里、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、当当、亚马逊中国等都
加入“双
11”的战列,掀起了一场全民购物狂欢潮。
1xx年网购消 ...
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