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2025-01-21
大学生实习总结公司客服
又来到了一年一次的双十一活动,我们班今年有幸可以来到强者服饰公司参加相关的实习培训。可以在学习之余,还能参加与专业有关的实操培训,是很好的一次机会。我也努力的把握这次机会,对自己的专业知识进行补充。
我在这个企业做的是客服岗位,刚开始来到这个强者服饰公司培训时,当然要对企业的一些规则和天猫的注意事项进行了解。一进公司就给我们一堆纸,纸上的内容都是产品型号或是一些难回答的问题的参考答复。这种抄抄背背的东西,我们在学校都已经习惯了,所以没多大的问题,我们只是对其进行大概的了解就开始上手了。刚开始有客人来咨询的时候,每个人都是很开心的,不知为什么,每促成一个订单,我们就很高兴,虽然钱不是我们的。不过慢慢的
`大家对客人咨询这件事已经习惯了之后,就没有开始实习的那种热情了,反而觉得之前自己的行为很傻。
我上的是晚班,上班的时间基本都是
2:30-9:30
,其实我觉得上晚班挺好的,至少不用担心早上起不了床。每天都早早的来到公司,
对各项事情进行准备,就可以开始工作了。有的时候可能会遇到一些难缠的客人,我们都会对他进行认真的对待和积极的答复,尽量为其解决各种问题。
整个实 ...
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