客服中心班长岗位竞聘演讲稿
范文一尊敬的各位领导同事们大家好
我叫今天竞聘的职位是客服中心班长首先我简单介绍下自己我叫我从年来公司至今我从客服代表做起在中心领导为员工提供的晋升平台上我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的所以我更加努力工作终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴这是我们集体的共同努力的结果
首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识要想成为一名合格的班长我用
5个词组来概括第一就是领悟我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标第二就是沟通把我们所领悟的东西下传给我客服代表然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导做好上传下达做好纽带第三就是执行严格执行中心的制度确保完成各项运营指标第四就是创新在工作中只有不断的思考创新才能进步才能提升业务服务水平最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起来发挥他最大的潜力这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标
其次我要谈一下对
于管理者的认知在一个班组内一名班长她担任的角色有很多同时伴随她的转变就有多样在话务突 ...