跨文化的视角下的邮轮旅游产品形象设计研究
旅游业与跨文化沟通的密切联系对旅游企业和顾客的交流有重大影响,尤其当服务或者旅游产品的形象不符合游客的价值观与需求时。因此,设计旅游产品的时候,除了考虑市场的因素外,还要重视跨文化背景下顾客的文化特征。
关于跨文化和服务的研究比较丰富,因此本论文基于前人的研究成果以歌诗达邮轮公司的针对中国市场和意大利市场推出的旅游宣传册为研究对象通过霍夫斯泰德的文化维度理论进行旅游产品的形象设计进行研究。通过宣传册的内容分析,即供应、内容分类与顺序安排、词语、图像以及页面结构分析,得到的研究结果显示设计旅游宣传册的过程中,最有影响的文化维度为“男性化／女性化”与“回避不确定性”。
此文化维度在提供信息的精密度和丰富度以及强调的内容类型上表现明显。研究结果指出在不同市场上,旅游产品的形象设计,即使要重视市场调查与潮流,也要参考目标市场的文化特色做出一定改进。