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作者 卡罗尔·汤普森


书籍简介　
　　如同每一位有野心的企业家一样，老托马斯·沃森也希望他的公司财源滚滚，然而，他最希望的是，借助这些“行为准则”把IBM公司培养成美国最强大的企业，把IBM的员工培养成为美国最优秀的员工。

第1章：发挥个人最大的才华
　　 发挥个人最大的才华　　
　 你属于哪种人　　
　 尊重工作和你自己　　
　 绝不要自以为是　　
　 设定目标，不断激励自己　　
　 像老板一样思考　　
　 每个人都可以使公司有所变化　　
　 创造良好的人际氛围　

第2章：提供最好的服务
　 提供最好的服务　　
　 你是否有服务意识　　
　 清楚顾客想要什么　　
创新服务与超值服务最具价值　　
　 诚实正直是良好服务的根本　　
　 服务与报酬永远是正比　　
关注服务中的细节　　
　 对服务的错误认识　　
　　
第3章： 竭尽全力做到最好
　 竭尽全力做到最好　　
　 不断地追求完美　　
　 争取一次就把事情做好

以最大的勇气克服弱点　　
　 不以任何借口为理由　　
　 随时随地地学习　　
成为所在领域的专家　　
　　　

第4章：坚守自己的工作准则
　 坚守自己的工作准则　　
　 勤奋——最强的工作态度　　
　 自信——最佳的工作动力　　
忠诚——最有力的工作保障　　
　 尽职尽责——最宝贵的工作财富　　
　
第5章：学会自我管理
　 学会自我管理　　
　 加强自我约束能力　　
　 有计划地工作　　
做一个职业生涯规划